Homestay.pro 中国家庭用户协议

版本：V4.4-SERVICE-BOUNDARY-20260907

生效日期：2026-09-07

平台运营方：沈阳赤焰腾空科技有限公司

注册地址及争议管辖地：中华人民共和国沈阳市和平区

联系方式：中国端客服邮箱 yindelin@163.com；中国端客服电话 15140134614

1. 协议适用范围

本协议适用于注册、登录、浏览或使用 Homestay.pro 中国端服务的中国家庭用户。您使用本平台，即表示您已阅读、理解并同意本协议。

Homestay.pro 的定位为中外家庭文化寄宿与文化交流匹配平台。平台通过资料收集、身份与家庭信息审核、公开匹配资料展示、意向沟通、匹配协调和服务管理，帮助符合条件的中国家庭与自愿申请参与中国家庭生活体验的海外参与者建立文化寄宿交流机会。

2. 平台性质

平台不是婚恋、交友、相亲、涉外婚介、劳务派遣、留学中介、外教派遣、旅游组团、酒店民宿预订或移民服务机构。平台不承诺任何海外参与者一定入住，不承诺任何匹配一定成功，也不以出售海外参与者个人信息为业务内容。

中国家庭购买或使用的是平台审核、匹配、协调及管理服务，不是购买海外参与者的个人信息、联系方式或个人资料所有权。

3. 用户资格

中国家庭用户应为具备完全民事行为能力的自然人，或经家庭成员授权代表家庭申请服务的人。您应保证提交的身份信息、家庭信息、房屋信息、联系方式、照片和付款信息真实、准确、合法、完整。

如您代表家庭提交申请，应确认相关家庭成员已知悉并同意平台基于审核、匹配和服务管理目的处理必要信息。

4. 注册与账户安全

您应妥善保管账户、密码、短信验证码、邮箱验证码及登录设备。通过您账户进行的操作，视为您本人或经您授权的操作。发现账户异常、信息泄露或非授权使用时，应及时联系平台。

平台有权基于安全、合规、风控或服务管理需要，要求您补充材料、重新验证身份、暂停部分功能或限制异常账户使用。

5. 信息提交与审核

中国家庭申请可能需要提交身份信息、家庭成员情况、房屋与房间照片、接待条件、语言需求、偏好信息、联系方式、支付记录及其他为审核和匹配所必需的信息。

平台会对资料进行形式审核、完整性审核和合理性审核，但平台无法保证用户提交信息在任何时间均绝对真实。平台有权拒绝、退回、暂停或终止明显不真实、不完整、不合法、不安全或与平台定位不符的申请。

6. 海外参与者资料查看规则

中国家庭通过审核并开通相应服务后，仅可查看海外参与者本人明确授权展示的公开匹配资料。公开匹配资料通常包括昵称或姓名展示形式、国家或地区、年龄段、语言能力、兴趣爱好、期望来华时间、停留偏好、文化交流意愿以及经本人授权展示的照片等。

除非海外参与者在匹配成功后另行授权，平台不会向中国家庭直接开放其手机号、邮箱、社交账号、护照号、详细健康信息、紧急联系人等非公开信息。

您不得复制、下载、截图、传播、出售、交换、转发或以任何与文化寄宿匹配无关的目的使用海外参与者资料。

7. 匹配与沟通

中国家庭可基于公开匹配资料向海外参与者发起匹配意向。匹配是否成功，取决于双方意愿、平台审核、时间安排、接待条件、合规要求及其他实际因素。

平台可根据双方资料、风险控制和服务体验进行推荐、排序、限制展示或人工协调。平台的推荐不构成对任何用户的保证、担保或承诺。

8. 费用与支付

平台按照订单收取第一阶段服务费及尾款。第一阶段服务费属于预付款并计入服务总价，不属于法律意义上的定金。各阶段比例、金额、服务有效期和退款规则，以用户付款时确认的订单页面、《中国家庭服务协议》和《中国家庭退款规则》为准。

平台在付款页面或订单确认页面明确展示服务总价、第一阶段服务费比例和金额、尾款比例和金额、服务有效期及主要限制。后台比例变更仅适用于变更后新创建的订单，不改变既有订单已经固定的金额。

您确认，支付费用并不代表您购买了海外参与者个人信息，也不代表平台保证匹配成功或保证海外参与者入住。

平台不接受未成年人作为独立用户或海外参与者提交申请。中国家庭提交的信息中如涉及家庭成员或孩子信息，提交人应确保其有权代表家庭成员进行必要说明，并不得提交与服务目的无关的未成年人敏感信息。

9. 用户行为规范

您不得利用平台从事违法违规、骚扰、歧视、欺诈、侵犯隐私、商业招揽、婚恋介绍、劳务安排、宗教极端传播、色情低俗、赌博、传销或其他与平台文化交流定位不符的行为。

您应尊重海外参与者的人格尊严、文化背景、宗教习惯、隐私边界和个人选择，不得强迫其提供劳动、教学、陪伴、商业宣传、拍摄、直播或其他超出文化寄宿交流范围的事项。

10. 平台管理措施

如您违反本协议、社区规范、入住规则、隐私规则或法律法规，平台有权采取提醒、要求整改、限制功能、暂停匹配、取消资格、关闭账户、拒绝退款、保留证据、向有关机构报告等措施。

11. 知识产权

平台页面、标识、文案、系统、流程、资料结构、审核规则、匹配逻辑及相关内容的知识产权归平台或相应权利人所有。未经授权，您不得复制、改编、传播或用于商业用途。

您上传的家庭照片、说明文字和资料仍归您或原权利人所有。您授权平台在审核、展示、匹配、服务管理和争议处理范围内使用相关内容。

12. 责任限制

平台会尽合理努力维护服务安全与秩序，但不对用户之间线下接触、交通、签证、天气、政策变化、不可抗力、第三方服务、用户隐瞒或虚假陈述导致的损失承担超出法律规定和服务协议范围的责任。

13. 协议变更

平台可根据法律法规、业务调整或服务安全需要更新本协议。重大变更将通过网站公告、弹窗、站内通知或其他合理方式提示。您继续使用平台服务，视为接受更新后的协议。

14. 法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议或平台服务产生争议，双方应先友好协商；协商不成的，可提交平台运营方所在地，即中华人民共和国沈阳市和平区有管辖权的人民法院处理，或以平台另行公示的争议解决规则为准。

15. 特别提示

本文件为平台规则初稿，正式上线前建议由具备相关资质的律师结合运营主体、实际收费方式、数据处理方式和所在地监管要求进行复核。

16. 当前自动匹配规则

平台采用两阶段候选验证。只有状态为“已验证”的候选人可优先进入自动推进；家庭每轮可按 1 至 3 的顺序提交意向。平台按顺序向候选人推进，候选人通常应在 72 小时内选择家庭或拒绝本轮。候选人共有两次拒绝机会，用尽后暂停自动展示并转人工复核。

海外参与者选定家庭后进入最终确认阶段；家庭完成订单所示尾款后，平台发出正式匹配确认，并由工作人员在海外参与者另行授权范围内线下释放必要联系方式。完成正式匹配确认及授权信息交接后，本次核心收费匹配服务完成。正式匹配不保证海外参与者取得签证、启程、入境、抵达、入住或完成约定停留。

首次正式匹配后，中国家庭在订单所示保障期内享有最多三次经平台审核的海外参与者更换机会。提交更换申请本身不消耗次数；仅在新的海外参与者完成正式匹配时消耗一次。海外参与者拒绝、超时、资料失效、核验未通过或平台未批准推进的，不消耗更换次数。更换成功不重复收取首期服务费或尾款。